Khi chúng ta đi máy bay, chúng ta luôn muốn có được một chuyến bay thuận tiện và thoải mái nhất có thể. Trong đó sự thoải mái và cả sự an toàn của bạn có vai trò rất quan trọng của đội ngũ tiếp viên hàng không, nhiệm vụ của họ là mạng lại dịch vụ tốt nhất cho hành khách tuy nhiên để có được thái độ thân thiện nhất của tiếp viên, bản thân hành khách cũng cần có một hành xử đúng đắn. Để có một chuyến bay hạnh phúc, vui vẻ, bạn hãy nhớ nằm lòng 11 điều nên tránh khi đi máy bay sau:
1. Sử dụng nhà vệ sinh khi lên máy bay, trong thời gian chuẩn bị cất cánh:
Có thể bạn sẽ phản đối điều này vì đây là nhu cầu rất đỗi bình thường, nhưng bạn nên nhớ các tiếp viên sẽ bị phạt nếu như không sắp xếp ổn định chỗ ngồi cho các hành khách để máy bay cất cánh đúng giờ. Hãy thử tưởng tượng có nhiều người có nhu cầu như bạn xếp hàng dài để chờ đợi sử dụng nhà vệ sinh trên máy bay trong khi máy bay đã đến giờ cất cánh. Do đó nếu không phải là trường hợp khẩn cấp, hãy giải quyết các nhu cầu cá nhân của bạn và gia đình trong phòng chờ lên máy bay. Như vậy chúng ta sẽ có sự thư thái khi lên máy bay và cũng giúp cho các tiếp viên không phải xử lý những trường hợp có thể gây khó chịu cho cả hai bên và máy bay có thể cất cánh đúng giờ, thuận lợi và an toàn.
2. Mang theo quá nhiều hành lý xách tay:
Tất nhiên bạn sẽ mang theo hành lý xách tay theo trọng lượng và kích thước theo quy định của từng hãng hàng không. Điều chúng ta bàn ở đây là, trong giới hạn trọng lượng và kích thước cho phép, bạn chỉ nên mang tối thiểu túi đựng hành lý xách tay của bạn, cố gắng sắp xếp các vật dụng cần thiết trong một chiếc túi, valy hành lý xách tay. Nên nhớ, cabin đựng hành lý xách tay trên máy bay chỉ có giới hạn kích thước nhất định và chúng ta phải chia sẻ cabin này với các hành khách khác nữa. Hãy tưởng tượng bạn phải chờ hành khách khác đặt tất cả túi hành lý xách tay của họ lên cabin, đến lượt bạn thì không còn đủ chỗ để bạn để hành lý, cãi vã có thể nổ ra, lúc này các tiếp viên sẽ mất thời gian giải quyết và đây là lý do dẫn đến máy bay bị chậm, muộn cất cánh.
3. Mang theo đồ nặng mùi lên máy bay:
Ví dụ như bạn mang theo thức ăn, nước hoa đậm mùi, hay đi đôi bít tất mấy ngày không giặt. Cabin của máy bay luôn đảm bảo kín gió, do vậy không khí trong cabin được tái sử dụng liên tục. Bạn sẽ cảm thấy sự khác biệt trong hít thở khi máy bay càng lên cao. Thử tưởng tượng, một hành khách ngồi gần bạn mở hộp cá hấp họ mang lên máy bay để thưởng thức, ngay lập tức bạn cũng như toàn bộ cabin máy bay sẽ được tận hưởng mùi cá như thế nào, khi đó các tiếp viên hàng không sẽ phải làm việc hết sức mình để loại bỏ mùi cá thậm chí kể cả khi máy bay đã hạ cánh và mọi hành khách xuống máy bay. Bạn không thể đảm bảo rằng những đồ có mùi hợp với bạn cũng sẽ hợp với những hành khách khác, vì vậy hãy hạn chế hết mức có thể để có một chuyến bay dễ chịu với chính bạn và người xung quanh.
4. Đeo tai nghe:
Khi một tiếp viên hàng không tiếp cận bạn để hỏi một vấn đề gì đó, nếu bạn đang đeo tai nghe, sẽ thật lịch sự khi bạn bỏ tai nghe ra để thể hiện bạn dành toàn bộ sự chú ý đến nội dung trao đổi. Một cử chỉ đơn giản như vậy sẽ làm cho chuyến bay của bạn cũng như ngày làm việc của tiếp viên trở lên dễ chịu hơn. Giống như bạn không đeo tai nghe nhạc hoặc xem video ở nhà hàng khi nhân viên phục vụ tiến đến bạn để hỏi món vậy. Hãy giúp các tiếp viên thực hiện công việc của họ thuận lợi và trôi chảy, hãy tin rằng bạn sẽ được đáp lại với thái độ niềm nở và lời cảm ơn chân thành nhất.
5. Đề nghị đổi chỗ ngồi:
Các tiếp viên hàng không thú nhận rằng một trong những điều làm họ bực bội nhất là khi khách hàng đề nghị đổi chỗ ngồi. Đơn giản là bạn đã có vị trí ghế ngồi ở trên vé và thẻ lên máy bay, việc đổi chỗ sẽ có thể gây ra tình trạng lộn xộn và tiếp viên sẽ lãng phí thời gian để giải thích cho hành khách trong khi đáng nhẽ họ có thể sử dụng thời gian đó phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Vì vậy, hãy ngồi đúng vị trí ghế của mình.
6. Đứng dậy khi tín hiệu "thắt dây an toàn" bật sáng:
Tín hiệu thắt dây an toàn ở trên máy bay không phải là để trang trí, đó giống như một hiệu lệnh nhằm giữ bạn an toàn khi máy bay cất cánh và rung lắc do vậy bạn cần ngồi yên tại chỗ và thắt dây an toàn mà không có ngoại lệ, nên nhớ tất cả các tiếp viên vào lúc này cũng ngồi tại chỗ của họ và thắt dây an toàn, việc tuân thủ quy định này để đảm bảo an toàn cho chính họ. Việc bạn đứng dậy để thư giãn hay đi vệ sinh vào thời điểm này sẽ gây ra những rủi ro tiềm tàng cho chính bạn và những hành khách khác. Chắc là không ai trong chúng ta muốn rơi vào tình huống "hôn sàn máy bay".
7. Liên tục nhấn nút gọi tiếp viên:
Tất nhiên là các tiếp viên hàng không có mặt ở trên máy bay vì lợi ích và sự thoải mái của bạn, tuy nhiên có hàng trăm hành khách khác trên máy bay và tất cả chỉ được phục vụ bởi một số lượng tiếp viên hạn chế. Nếu bạn cứ nhấn nút gọi tiếp viên mà không có lý do thật chính đáng thì rất có thể lần sau bạn sẽ bị yêu cầu không ấn nút tiếp hoặc sẽ bị bỏ qua khi bạn thực sự cần tham vấn tiếp viên hàng không, công việc của họ thực sự không phải là một trò chơi vui vẻ nên chỉ khi có vấn đề thực sự thì chúng ta hãy nhấn nút gọi tiếp viên.
8. Hỏi về thực đơn:
Thực đơn có gì là một trong những câu hỏi mà các tiếp viên ghét phải nghe nhất. Bởi vì thực đơn nằm ở túi ghế phía trước mặt hành khách. Hành khách có đủ thời gian để xem thực đơn và lựa chọn thức ăn, đồ uống trước khi bữa ăn được phục vụ. Khi bạn hỏi tiếp viên thực đơn có gì thì sẽ làm mất thời gian để các hành khách phía sau được phục vụ bữa ăn. Thử tưởng tượng bạn đang rất đói bụng, bạn nhìn thấy tiếp viên với bữa ăn hấp dẫn đang tiến về phía mình thì tiếp viên dừng lại khi có một hành khách nào đó hỏi về thực đơn, bạn sẽ phải chời đợi lâu hơn với cái bụng đói meo. Còn gì bực mình hơn.
9. Không đưa rác của bạn cho tiếp viên hàng không:
Chúng ta chỉ trả tiền cho khoảng thời gian chúng ta bay, còn các dịch vụ khác ở trên mặt đất là miễn phí. Các tiếp viên được trả lương để phục vụ hành khách trên máy bay, sẽ thực sự không công bằng khi máy bay hạ cánh, các tiếp viên vẫn phải dọn rác do hành khách xả ra mà không được trả thêm một khoản phí nào. Vì vậy, hãy đưa rác của bạn cho tiếp viên khi họ đi bộ với một chiếc thùng để thu rác của hành khách. Đừng nhét rác vào túi đựng tạp chí ở phía trước bạn hay khoang đựng đồ khác. Và hãy nhớ đưa rác cho họ khi họ đi thu rác với thùng đựng chứ không phải đưa cho họ bất cứ lúc nào mà bạn muốn.
10. Không nghe bản thuyết trình an toàn:
Nếu chúng ta đi du lịch bằng máy bay nhiều lần, có lẽ sẽ nảy sinh suy nghĩ tất cả mọi thứ đã sẵn sảng và đơn giản khi tiếp viên đọc bản thuyết trình an toàn, thậm chí một số người còn nghe nhạc và nói chuyện. Thực tế bản thuyết trình an toàn có nội dung tương tự nhau giữa các hãng hàng không và lặp lại trong mỗi chuyến bay. Nhưng vẫn cực kỳ đáng giá khi dành thời gian để ghi nhớ trong đầu bạn, bởi vì chúng ta luôn hy vọng mọi chuyến bay sẽ bình yên nhưng khi một sự cố xảy ra, kiến thức để đối phó và xử lý sẽ đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Các tiếp viên luôn cảm thấy bất bình khi có những hành khách bỏ qua các hướng dẫn này.
11. Chạm vào các tiếp viên vì muốn sự chú ý của họ:
Đây là một trong những điều mà các tiếp viên hàng không "dị ứng" nhất. Chúng ta đều đồng ý rằng không nên chạm vào một người lạ ở đường phố hoặc khu vực công cộng như điểm chờ xe bus, quán cà phê để hỏi họ vấn đề gì đó, cũng như ở các nhà hàng bạn không nên kéo người phục vụ bằng tay của bạn để đưa ra yêu cầu. Vậy nhưng ở trên máy bay, một số người dường như vô tình quên quy tắc này. Thực sự không ổn một chút nào khi bạn chạm vào các tiếp viên vì bất cứ lý do gì ở trên máy bay, một số tiếp viên phàn nàn nhiều hành khách cảm thấy bình thường khi chạm vào họ bằng đầu gối, hoặc khuỷu tay khi họ đi qua, điều đó làm họ rởn tóc gáy!
3. Mang theo đồ nặng mùi lên máy bay:
Ví dụ như bạn mang theo thức ăn, nước hoa đậm mùi, hay đi đôi bít tất mấy ngày không giặt. Cabin của máy bay luôn đảm bảo kín gió, do vậy không khí trong cabin được tái sử dụng liên tục. Bạn sẽ cảm thấy sự khác biệt trong hít thở khi máy bay càng lên cao. Thử tưởng tượng, một hành khách ngồi gần bạn mở hộp cá hấp họ mang lên máy bay để thưởng thức, ngay lập tức bạn cũng như toàn bộ cabin máy bay sẽ được tận hưởng mùi cá như thế nào, khi đó các tiếp viên hàng không sẽ phải làm việc hết sức mình để loại bỏ mùi cá thậm chí kể cả khi máy bay đã hạ cánh và mọi hành khách xuống máy bay. Bạn không thể đảm bảo rằng những đồ có mùi hợp với bạn cũng sẽ hợp với những hành khách khác, vì vậy hãy hạn chế hết mức có thể để có một chuyến bay dễ chịu với chính bạn và người xung quanh.
4. Đeo tai nghe:
Khi một tiếp viên hàng không tiếp cận bạn để hỏi một vấn đề gì đó, nếu bạn đang đeo tai nghe, sẽ thật lịch sự khi bạn bỏ tai nghe ra để thể hiện bạn dành toàn bộ sự chú ý đến nội dung trao đổi. Một cử chỉ đơn giản như vậy sẽ làm cho chuyến bay của bạn cũng như ngày làm việc của tiếp viên trở lên dễ chịu hơn. Giống như bạn không đeo tai nghe nhạc hoặc xem video ở nhà hàng khi nhân viên phục vụ tiến đến bạn để hỏi món vậy. Hãy giúp các tiếp viên thực hiện công việc của họ thuận lợi và trôi chảy, hãy tin rằng bạn sẽ được đáp lại với thái độ niềm nở và lời cảm ơn chân thành nhất.
5. Đề nghị đổi chỗ ngồi:
Các tiếp viên hàng không thú nhận rằng một trong những điều làm họ bực bội nhất là khi khách hàng đề nghị đổi chỗ ngồi. Đơn giản là bạn đã có vị trí ghế ngồi ở trên vé và thẻ lên máy bay, việc đổi chỗ sẽ có thể gây ra tình trạng lộn xộn và tiếp viên sẽ lãng phí thời gian để giải thích cho hành khách trong khi đáng nhẽ họ có thể sử dụng thời gian đó phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Vì vậy, hãy ngồi đúng vị trí ghế của mình.
6. Đứng dậy khi tín hiệu "thắt dây an toàn" bật sáng:
Tín hiệu thắt dây an toàn ở trên máy bay không phải là để trang trí, đó giống như một hiệu lệnh nhằm giữ bạn an toàn khi máy bay cất cánh và rung lắc do vậy bạn cần ngồi yên tại chỗ và thắt dây an toàn mà không có ngoại lệ, nên nhớ tất cả các tiếp viên vào lúc này cũng ngồi tại chỗ của họ và thắt dây an toàn, việc tuân thủ quy định này để đảm bảo an toàn cho chính họ. Việc bạn đứng dậy để thư giãn hay đi vệ sinh vào thời điểm này sẽ gây ra những rủi ro tiềm tàng cho chính bạn và những hành khách khác. Chắc là không ai trong chúng ta muốn rơi vào tình huống "hôn sàn máy bay".
7. Liên tục nhấn nút gọi tiếp viên:
Tất nhiên là các tiếp viên hàng không có mặt ở trên máy bay vì lợi ích và sự thoải mái của bạn, tuy nhiên có hàng trăm hành khách khác trên máy bay và tất cả chỉ được phục vụ bởi một số lượng tiếp viên hạn chế. Nếu bạn cứ nhấn nút gọi tiếp viên mà không có lý do thật chính đáng thì rất có thể lần sau bạn sẽ bị yêu cầu không ấn nút tiếp hoặc sẽ bị bỏ qua khi bạn thực sự cần tham vấn tiếp viên hàng không, công việc của họ thực sự không phải là một trò chơi vui vẻ nên chỉ khi có vấn đề thực sự thì chúng ta hãy nhấn nút gọi tiếp viên.
8. Hỏi về thực đơn:
Thực đơn có gì là một trong những câu hỏi mà các tiếp viên ghét phải nghe nhất. Bởi vì thực đơn nằm ở túi ghế phía trước mặt hành khách. Hành khách có đủ thời gian để xem thực đơn và lựa chọn thức ăn, đồ uống trước khi bữa ăn được phục vụ. Khi bạn hỏi tiếp viên thực đơn có gì thì sẽ làm mất thời gian để các hành khách phía sau được phục vụ bữa ăn. Thử tưởng tượng bạn đang rất đói bụng, bạn nhìn thấy tiếp viên với bữa ăn hấp dẫn đang tiến về phía mình thì tiếp viên dừng lại khi có một hành khách nào đó hỏi về thực đơn, bạn sẽ phải chời đợi lâu hơn với cái bụng đói meo. Còn gì bực mình hơn.
9. Không đưa rác của bạn cho tiếp viên hàng không:
Chúng ta chỉ trả tiền cho khoảng thời gian chúng ta bay, còn các dịch vụ khác ở trên mặt đất là miễn phí. Các tiếp viên được trả lương để phục vụ hành khách trên máy bay, sẽ thực sự không công bằng khi máy bay hạ cánh, các tiếp viên vẫn phải dọn rác do hành khách xả ra mà không được trả thêm một khoản phí nào. Vì vậy, hãy đưa rác của bạn cho tiếp viên khi họ đi bộ với một chiếc thùng để thu rác của hành khách. Đừng nhét rác vào túi đựng tạp chí ở phía trước bạn hay khoang đựng đồ khác. Và hãy nhớ đưa rác cho họ khi họ đi thu rác với thùng đựng chứ không phải đưa cho họ bất cứ lúc nào mà bạn muốn.
10. Không nghe bản thuyết trình an toàn:
Nếu chúng ta đi du lịch bằng máy bay nhiều lần, có lẽ sẽ nảy sinh suy nghĩ tất cả mọi thứ đã sẵn sảng và đơn giản khi tiếp viên đọc bản thuyết trình an toàn, thậm chí một số người còn nghe nhạc và nói chuyện. Thực tế bản thuyết trình an toàn có nội dung tương tự nhau giữa các hãng hàng không và lặp lại trong mỗi chuyến bay. Nhưng vẫn cực kỳ đáng giá khi dành thời gian để ghi nhớ trong đầu bạn, bởi vì chúng ta luôn hy vọng mọi chuyến bay sẽ bình yên nhưng khi một sự cố xảy ra, kiến thức để đối phó và xử lý sẽ đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Các tiếp viên luôn cảm thấy bất bình khi có những hành khách bỏ qua các hướng dẫn này.
11. Chạm vào các tiếp viên vì muốn sự chú ý của họ:
Đây là một trong những điều mà các tiếp viên hàng không "dị ứng" nhất. Chúng ta đều đồng ý rằng không nên chạm vào một người lạ ở đường phố hoặc khu vực công cộng như điểm chờ xe bus, quán cà phê để hỏi họ vấn đề gì đó, cũng như ở các nhà hàng bạn không nên kéo người phục vụ bằng tay của bạn để đưa ra yêu cầu. Vậy nhưng ở trên máy bay, một số người dường như vô tình quên quy tắc này. Thực sự không ổn một chút nào khi bạn chạm vào các tiếp viên vì bất cứ lý do gì ở trên máy bay, một số tiếp viên phàn nàn nhiều hành khách cảm thấy bình thường khi chạm vào họ bằng đầu gối, hoặc khuỷu tay khi họ đi qua, điều đó làm họ rởn tóc gáy!
0 nhận xét:
Đăng nhận xét